Ces conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme MyShopLink par tout Utilisateur.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme MyShopLink, accessible à l'adresse myshoplink.online.
MyShopLink est une plateforme de commerce en ligne destinée aux entrepreneurs, artisans, revendeurs et commerçants d'Afrique de l'Ouest, leur permettant de créer et gérer une boutique en ligne, de présenter leurs produits et de recevoir des commandes, le tout en Franc CFA (FCFA / XOF).
Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-après :
L'accès à MyShopLink est ouvert à toute personne physique majeure (18 ans ou plus) ou morale légalement constituée. L'Utilisateur garantit que les informations fournies lors de l'inscription sont exactes, complètes et à jour.
L'inscription nécessite la fourniture d'une adresse email valide, d'un nom complet et d'un mot de passe sécurisé. Un email de vérification est envoyé à l'adresse fournie. Le compte n'est pleinement actif qu'après validation de cette adresse.
Chaque Utilisateur ne peut posséder qu'un seul compte actif. La création de comptes multiples pour contourner des restrictions est interdite et peut entraîner la suspension de tous les comptes concernés.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte avec ses identifiants est réputée faite par lui. En cas de compromission suspectée, il doit immédiatement modifier son mot de passe et contacter le support.
MyShopLink se réserve le droit de modifier les fonctionnalités et les tarifs de chaque plan. Toute modification tarifaire sera notifiée avec un préavis raisonnable. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des nouveaux tarifs.
Le Vendeur s'engage à fournir des descriptions de produits exactes, complètes et non trompeuses. Les prix affichés sont en FCFA (XOF) et doivent inclure toutes les taxes applicables. Le Vendeur est responsable de la mise à jour régulière de ses informations.
Le Vendeur s'engage à traiter les commandes dans les meilleurs délais et à informer les Acheteurs de l'état de leurs commandes. En cas d'impossibilité de traiter une commande, le Vendeur doit en informer l'Acheteur rapidement.
Le Vendeur est seul responsable de la conformité de ses produits avec les lois en vigueur (UEMOA, CEDEAO, lois nationales). Sont strictement interdits :
MyShopLink est une plateforme technique de mise en relation et n'est pas partie aux transactions entre Vendeurs et Acheteurs. Le Vendeur est seul responsable de la qualité de ses produits, de leur livraison et du service après-vente.
Les transactions s'effectuent directement entre Vendeurs et Acheteurs selon les modalités proposées par chaque Vendeur. Les moyens de paiement courants en Afrique de l'Ouest sont acceptés :
MyShopLink ne collecte pas les paiements des Acheteurs et n'est pas responsable des litiges financiers entre parties.
Tous les prix affichés sur la plateforme sont exprimés en Franc CFA (FCFA / XOF). Les Vendeurs sont responsables de la fixation et de l'exactitude de leurs prix.
L'abonnement au Plan Pro fait l'objet d'un paiement selon les tarifs en vigueur affichés sur la page de tarification. Aucun remboursement n'est accordé en cas de résiliation anticipée, sauf disposition contraire expressément indiquée.
La plateforme MyShopLink, son logo, son nom commercial, son code source, son design et l'ensemble de ses contenus originaux sont la propriété exclusive de MyShopLink. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
L'Utilisateur conserve la propriété intellectuelle des contenus qu'il publie (photos, descriptions, logos, etc.). En publiant du contenu, il accorde à MyShopLink une licence non exclusive et gratuite pour afficher, stocker et diffuser ce contenu dans le cadre du fonctionnement de la plateforme.
L'Utilisateur garantit qu'il détient tous les droits nécessaires sur les contenus publiés et qu'ils ne violent aucun droit de tiers. MyShopLink se réserve le droit de supprimer tout contenu signalé comme portant atteinte aux droits d'un tiers.
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion de la plateforme, la communication avec l'Utilisateur, l'amélioration des services et la lutte contre la fraude. MyShopLink ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas les données personnelles des Utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.
L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés en contactant MyShopLink à support@myshoplink.online.
MyShopLink met en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger les données personnelles. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée (bcrypt) et les communications sont sécurisées via HTTPS.
MyShopLink s'engage à maintenir la plateforme accessible dans les meilleures conditions. Toutefois, MyShopLink ne peut garantir une disponibilité ininterrompue du service et ne saurait être tenu responsable des interruptions dues à des opérations de maintenance, incidents techniques ou événements de force majeure.
MyShopLink n'est pas responsable des préjudices résultant des transactions entre Vendeurs et Acheteurs, ni du contenu publié par les Utilisateurs.
Le Vendeur est seul et entièrement responsable des produits vendus, de leur qualité, de leur conformité et de leur livraison. En cas de litige entre un Vendeur et un Acheteur, MyShopLink pourra intervenir en tant que médiateur sans pouvoir être tenu responsable de l'issue du litige.
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité totale de MyShopLink envers un Utilisateur est plafonnée au montant des sommes effectivement versées par cet Utilisateur au cours des trois (3) derniers mois précédant l'événement litigieux.
MyShopLink se réserve le droit de suspendre ou de résilier, sans préavis ni indemnité, l'accès d'un Utilisateur en cas de :
L'Utilisateur peut à tout moment résilier son compte en contactant le support à support@myshoplink.online. La résiliation entraîne la désactivation du compte et des boutiques associées. Les données peuvent être conservées pendant une durée raisonnable avant suppression définitive.
Sont strictement interdits sur la plateforme MyShopLink :
MyShopLink se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Les Utilisateurs seront informés des modifications importantes par email ou par une notification visible sur la plateforme.
Les présentes CGU sont soumises au droit applicable en Afrique de l'Ouest, notamment les dispositions de l'OHADA (Organisation pour l'Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires) et de l'UEMOA (Union Économique et Monétaire Ouest Africaine) relatives au commerce électronique, ainsi qu'aux législations nationales applicables.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. L'Utilisateur peut adresser sa réclamation à support@myshoplink.online. MyShopLink s'engage à répondre dans un délai de 15 jours ouvrables.
À défaut de règlement amiable dans un délai de 60 jours, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions compétentes du lieu d'établissement de MyShopLink, sauf disposition impérative contraire.
Les présentes CGU, ainsi que la Politique de Confidentialité et les éventuelles conditions spéciales, constituent l'intégralité de l'accord entre MyShopLink et l'Utilisateur, et remplacent tout accord antérieur portant sur le même objet.
Si l'une des clauses était déclarée nulle par une juridiction compétente, les autres clauses demeureraient pleinement en vigueur.
Le fait pour MyShopLink de ne pas se prévaloir d'une clause des présentes CGU à un moment donné ne saurait être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette même clause.
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Document mis à jour le 19 April 2026 · Toute reproduction interdite sans autorisation